招聘案例17HR人力资源社区4 Q& E  C( `  A8 z1 d
企业背景：25000人的集团企业，某公司为该集团新成立的全资子公司，现有员工100余人，工作地点在某市的一个县城工业园区内，环境设施一流。; w% [' p& x2 E0 @( Z
招聘主题：商务中心接待5名；人力资源,人力资源论坛,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,博客,日记,bbs,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导# L; A% U! }! ?, e' @  h  |$ I
条件：年龄24-28周岁之间；性别：女；身高：165-170CM；岗位要求：酒店管理相关专业，2年以上接待工作经验，户口为该市户口。人力资源,人力资源论坛,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,博客,日记,bbs,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导- B" [3 Q  W  y- E. Y: a
招聘全过程
8 h# g' [3 O4 {8 V; ]7 E; u3 H) G; Xbbs.17hr.com一、        确定招聘方案
# {6 R: N* K; @) d( Rbbs.17hr.com二、        准备面试资料、面试考官（为了杜绝个人喜好或偏见影响面试结果，每组设定4名考官，反正我们公司人力科有的是人，再加上用人部门的人，足以！）、安排面试场所；
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9 z  @, }: v, y( r1 w; H; F-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的HR交流社区您好！请问是XX吗？我是***人事部门的XX，您现在讲话方便吗？我们在XX处得到您的个人信息。请问您有意向来****工作吗？如果有意向，可进一步沟通：“我们想跟您做一个沟通，主要沟通内容见《电话沟通表格》人事部门部分”。如果对方无意向：“不好意思，打扰您了。如果您有朋友有意向更换工作，可直接拨打电话****-XXXXXXX（最好是自己手机，对方可直接拨打过来）。联系人：XXX”。无论对方是否有意向，结束语都要给对方祝福。例如：“祝福您工作愉快！
( b/ Y( |/ J0 [9 S, w四、        确定面试人员：（共16人），采用先小组面试再对合格人员进行复试的形式；-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的HR交流社区2 l8 H- j1 Y) q& @
五、        面试过程-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的HR交流社区) K7 ^( u6 ]# ^0 e1 O2 d
1.发放“求职登记表”、填写“求职登记表”、为求职者准备饮用水；. r# O  k% D! \) I3 ^
1.        宣讲：企业文化、公司发展史、现公司组织架构、薪酬福利、岗位及要求宣贯；提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载，以及人事劳动法规和职场动态+ B! p" j5 |* n) @
2.        疑难问题解答；提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载，以及人事劳动法规和职场动态; @  r4 S, ]( z3 ]
3.        分组，3小组：根据初步的“登记表”信息进行分组，秉着3组人员设置统一的原则；人力资源,人力资源论坛,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,博客,日记,bbs,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导9 I# X" p1 o4 E/ x
4.        填写“员工忠诚度”和“满意度”调查；
: j; R# G" F6 E" u1 P0 U-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的HR交流社区5.        就此表进行提问：“大家认为这两份试卷是做什么用的？”从而考察其思考问题的角度、思维反映灵敏度以及诚实度；（有人知道这是忠诚度或者满意度调查但不会言明）
: N4 S4 Q" j  w( ~# Vbbs.17hr.com6.        就一个社会问题展开讨论（“大家谈谈你们对现今“时尚”和“个性”的理解？）：问题必须根据求职岗位而设定，也考虑到这个年龄都是80后，个性和工作的直接关系；提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载，以及人事劳动法规和职场动态/ O3 @" s8 R6 x7 r9 y# E
7.        在讨论中去评判每个人的个性（性格）、思想、语言表述能力、领导力等关键因素；
7 U7 t6 i1 K# q1 D" g7 i8 H-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的HR交流社区8.        每个人就某个商务礼仪进行现场演示（由考官进行具体礼仪指定表演）（如接待客人，接听电话，为客人订餐，送客人上车等），从中考核求职者对于基本商务礼仪的掌握程度；
% n( k  M4 d) @+ G5 v  ], i$ A7 }bbs.17hr.com9.        谈谈自己最遭的一次接待工作经历，（其中有人会说没有，这其中可以体现4个问题，第一她工作的时间不长，2她工作的岗位不是完全的接待或者说和人打交道的地方不多，3不够诚实，4可能工作珍的很突出，这有待进一步考核）；
5 h9 d9 v( b/ ]2 z0 f5 n0 a10.        面试考官聚集对面试结果进行点评，确定复试人员，切忌当面确定复试人员；-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的HR交流社区1 C  t2 U) R8 C$ [3 v4 r- A% V
11.        电话通知具体复试时间; w: e3 `* u" n# O6 X6 C: P
这里面会设计到很多面试表格，如果有需要的话找我：
6 J. C& P. T0 [6 d; V+ h  ^* zbbs.17hr.com1.《电话沟通表》
  H% W( @0 X- ^( J9 t5 O提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载，以及人事劳动法规和职场动态2.《求职登记表》
, `& f1 T* t/ }+ h, m" G( C1 M-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的HR交流社区3．《面试评价表》
6 r; _5 |+ T. ~0 }. Wbbs.17hr.com4.《满意度调查表》
9 e. G  f% m* _- b3 E) O人力资源,人力资源论坛,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,博客,日记,bbs,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导5.《忠诚度调查表》-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的HR交流社区, g; N& A5 K1 L' Y; G
6.《商务礼节评判表》提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载，以及人事劳动法规和职场动态/ V) l7 ^1 [& T; `. U  n4 q+ k
7.《应聘人员背景调查表》
; _; T3 e0 I' y人力资源,人力资源论坛,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,博客,日记,bbs,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导还有很多表不是对于此岗位面试之用的！
  X! r2 ~! h$ [1 i-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的HR交流社区提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载，以及人事劳动法规和职场动态6 K9 S( I. f  |3 D3 \
[ 本帖最后由 nizizaixiao 于 2008-9-4 10:15 编辑 ]

很好的资料哦

回一下！！！

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不错，很有新意！

过来支持下

很好呀，像我这样的菜鸟可以好好的学习一下，谢谢！

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