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发表于 2008-10-7 21:43
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转帖——一个人资总监的面试经历(一)
这是一个人资总监面试的亲身经历,拿出来一起分享。(文章摘自www.goldelite.cn)
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9 C3 o( u" t2 c5 Q0 C/ m- [7 @0 Q提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态先把我的背景介绍一下。我是73年出生的,本科第一专业是平面设计,第二专业是英语,硕士是工商管理。当去年底接到猎头公司电话的时候,我是一家世界500强欧洲公司的中国地区人力资源经理。年薪在35万左右,车是公司提供的。对方也是一家欧洲公司,虽然不是世界500强的大公司,但在本行业是世界第一位。他们要找一个能够在1-2年内有潜力做到亚太区人力资源总监的人,但目前只给中国区人力资源总监的职位。猎头公司的人对我说,那家公司已经找了大半年,面试了两批,七八个人,没有合适的,我是他们找的第三批中的最后一个。当时其实我并没有想离开现在的公司,只是猎头公司每天一个电话,让我实在无法拒绝。想想那么多人都没被录用,我就免为其难,试一下吧。
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没有想到的是,当我发出自己的简历后,之后经历了6次面试。猎头公司两次,那家公司4次。到了最后,简直有三堂会审的感觉。下面我就一次一次地说吧。bbs.17hr.com, v% _& ?- i, O H
第一次面试就是给我打电话的猎头公司的人。她是个移民到国外后再回国发展事业的上海人,戴着眼镜,非常干练和敬业的样子。记得那次面试安排在了周末,在市中心的一家STARBUCKS。
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因为并不是急于找工作,甚至那个时候我并没想跳槽,所以那一次面试与其说是面试,不如说是聊天。她显然入行并不久,问的问题也不过是一些核对简历上信息的话题。或者就是说,你现在的公司是知名企业,为什么你想要离开等等。我在人力资源行业有差不多10年的经验,这种问题根本难不倒我。在问了10分钟后,她大概也发现在面试这个环节上,她实在不是我的对手,所以就干脆放弃了面试,开始和我聊天了。17HR人力资源论坛% _# ^- |6 z4 P: J/ B, X1 h3 {/ D
1 }6 ]' ]& E' a. M3 }-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛话题一扯开,就轻松多了。她一看就是个风风火火急性子的人,当我告诉她我在公司里从来没有发过火的时候,她非常惊讶地问我如何能做到。于是我把如何培训下属,如何与下属沟通等等心得与她分享了一下。17HR人力资源论坛% O5 [) A d( b) m
- j/ }/ w3 r0 I6 ]7 W: c9 O, _0 Q提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态一个多小时就这么过去了,反正到离开的时候,我根本没觉得她在面试我,好象只是和朋友喝了杯咖啡。
" D' x0 N; B5 g5 O$ A. o# `+ l没过两天,她就打电话给我了。说因为这个职位的单子是公司里另一个老外接的,所以在把我的资料发给客户之前,那个老外想面试我一下。
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R0 k) Q5 L5 v$ L! b3 z0 p她是个三十岁上下的法国人,说着一口口音极重的“法式”英语。她统共就问了我三个问题:
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# V _# O2 f3 a9 W-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛1、你为什么要离开现在的公司?17HR人力资源论坛! s* b$ t! {2 @, X- r$ _) P3 I
回答:这在第一轮的时候已经和你的同事聊过了。其实我并没想离开现在的公司,主要是因为你们找我。了解了对方公司后,发现那家公司所处行业我比较有兴趣,公司全球范围虽然没有我现在的公司大,但在中国的投资规模比较大。这意味着加入这家公司会有更大的职业发展空间。人力资源,人力资源论坛,人力资源网,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,bbs,sns,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导6 `/ p. n/ v# u5 F3 ]0 P: g: r1 e
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其实这种回答简直是江湖术语,但那个法国人频频点头,一看就是在这行毫无经验。
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第二个问题:如果你被录用,多长时间可以到新公司上班?
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0 D5 y. `3 o$ E4 j8 L- }% i7 O7 s' |9 ]3 f那个老外一副惊讶的样子:“3个月,为什么那么长。”
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: U+ l8 ^ U& ]-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛“因为我负责公司整个中国的人力资源,是公司执行经理,按照公司规定,必须提前三个月通知公司才能离开。”
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1 i/ d! V! ]/ x$ h17HR人力资源论坛在回答这个问题的时候,我已经有点厌烦了。在这个时候问这个问题,本来就很奇怪。还没被正式面试过,谈什么时候可以报到,为时过早。3个月的通知期,对于所有大公司的高级经理,是很正常的。她那么惊讶的表情,显然是少见多怪。bbs.17hr.com7 b+ k' j$ l0 I. l
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但是,后面那个问题才是让我对她“肃然起敬”的。
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她很仔细地看了看手中的简历,说:“你的专业是设计,现在却做了人力资源,这让我有点怀疑你的职业稳定性,你可以解释一下吗?”人力资源,人力资源论坛,人力资源网,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,bbs,sns,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导1 A/ F* k. @; W
) k! v3 d4 ~3 h/ Gbbs.17hr.com“这个......”老实说,我那个晕哦,当时真想拂袖而去。
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8 {( q @6 A& [; n: @! V) `设计是我第一个专业,但毕业后从来就没做过设计,一直就在做人力资源,已经十多年了。她居然拿出个我从来没从事过的专业来问职业稳定性,我简直不知道如何回答了。于是只能很郁闷地告诉她:“我十多年没做设计了,现在去做,估计也不会了。如果还想有饭吃,还是做人力资源比较实际。”-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛$ S7 c3 ~" m0 l- c
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想想,猎头的水平真是一年不如一年啊。十多年前我入行的时候,那些个老猎手们问出的问题那叫个狠,那叫个准啊,哪有这么不着边际的。
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' z$ j3 D/ V x+ z* E9 Q0 \$ r3 j-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛我悻悻地离开了那家公司,对之后可能的面试,有点兴味索然了。/ @) v) Y0 q" _- H/ q2 y( S
第二次面试结束后没多久,猎头公司打电话给我,说负责亚太和非洲区的人力资源总监看了我的简历很感兴趣。他现在无法来中国,但希望有个电话面试,先聊一下。
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猎头公司告诉我,那是个英国老头,到这家公司的时间也不长。在加入这家公司之前,他在一家世界上最知名的人力资源咨询公司做了十多年,出来的时候,是级别最高的顾问。言下之意,想蒙他,没那么容易。
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( z2 d' n( P: M* X! z: g17HR人力资源论坛当然,因为这个提醒,我确实是想认真准备一下的。可面试前几天实在太忙了,想临阵磨枪的打算也没实现。结果,就这么去了,还迟到了15分钟。
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! ]$ B1 |, n" M' k H提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态幸好我在英国公司混过几年,否则还真难听懂那个老头的威尔士口音,特别是通过电话面试。
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5 ]8 `$ U! I2 M8 o% b" o上来自然是他简单介绍了一下公司背景。他们公司在江苏有一家1000多人的独资公司,开业4年了。现在正准备在江苏造另一个公司。办事处在上海最好的办公楼之一,主要是销售和管理层。那个时候才知道,其实在我应聘的职位上,目前是有人的。只是因为他业绩不佳,公司想炒了他。怪不得,所有的面试都是在猎头公司进行的。提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态; D! n) K+ f" @; S" H Q
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英国人开始发问了:bbs.17hr.com! p7 I1 D9 J% F: t
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你已经知道目前这个职位上是有人的,而且我们对他的表现不满意。假设你能被录用,你做的第一件事情是什么?bbs.17hr.com3 {( Q T& A1 N5 b3 ~( y
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最怕这种假设的问题。看不见摸不着的情况下,很容易说出些主观的想法,被认为对环境缺乏分析和判断的能力。所以,我决定在不了解的情况下不说任何具体的行为。我回答说:“对于这样一个刚进入成熟运做的公司,我需要时间了解。所以,我要做的第一件事情,是和公司CEO进行一小时的会议,了解公司在中国市场的战略决策。只有在了解了这一点后,我才能知道人力资源的战略方向。”电话那头,过了三秒钟,才发出了个"sounds reasonable"...17HR人力资源论坛* B/ J& b4 d% y5 D8 ^# }9 n3 F
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晕啊,我暗自庆幸自己也算是混了个MBA,懂得几个“术语”。否则在这种情况下,一时还真想不出比较不容易犯错的答案。不过,我还是得意得太早了。
; m" G' v; E q; Z v人力资源,人力资源论坛,人力资源网,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,bbs,sns,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导“因为现任的人力资源经理表现不佳,公司各部门对人力资源的评价都很差,信任度非常低。作为一个新人,你会怎样试图去改变这个情况呢?”
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怪怪,都是辣手问题。我的头开始疼了,赶紧打个手势,让接待小姐送杯咖啡进来。提神,绝对需要提神。-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛% E3 f' d' w! M) G9 N" g; u" y9 w
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我的脑子里那个时候适时地跳出了曾经看过的一本人力资源专业书,作者是个美国人。他很有远瞻性地把人力资源的角色分成了四个,并解释说,在不同的情况下,人力资源经理应该担任不同的角色。其实我也没看完整本书,但印象还是有的,而且,我也不相信那个面试我的英国人,会特别认真地看过这本书。于是,我就凭印象开始说了:-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛& ~8 S. W# `, t* C; T( B2 M! Z
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2 p6 E% j3 R( m# a0 P-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛好象还说了点,能记得的就是这些了。' X& M. p' i3 F/ X! `+ t8 A
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接下去的问题,现在想起来还让我头疼:17HR人力资源论坛1 q0 Z# R# q6 H6 B: n4 F0 O* c
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“我很欣赏你刚才说的四个角色的理论,那么你是否能说一下,你在目前公司工作的这五年中,你的角色是怎样转换的,为什么,有什么成果吗?”人力资源,人力资源论坛,人力资源网,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,bbs,sns,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导( b& o4 R8 {/ ?& W9 Z- y J
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后悔啊,我一边听他的问题一边就后悔得脸都绿了。我是不是脑子进水了,面试的时候炫耀自己不熟悉的东西,简直是……愚蠢。可是,我必须要回答,而且要尽可能合情合理。可是,一时半会儿,怎么说得清楚啊。又不能冷场,痛苦,极其痛苦。
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% ~ a5 j/ O( w% R4 ~: t" G读初中的时候,班主任对我妈说,这个孩子最大的优点,是应变能力极强。我常常会有一些急中生智的举动,比如,在我极其痛苦地想怎么回答那个问题时,我顺手就按了一下电话会议的终止按钮,把电话给挂了。越洋电话断了,自然是很正常的,要重新拨进来,还是需要点时间的吧。这宝贵的,至少是半分钟,我可以仔细想一下怎么回答而不至于冷场了。
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/ z s9 w9 i/ H% N7 M( [3 k2 i* ?. A O提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态真是惭愧,急中生智只能出此下策。让我先把问题对付过去再说。
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7 ^/ A8 \+ [+ K y人力资源,人力资源论坛,人力资源网,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,bbs,sns,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导这其中,就省略200字吧,太专业的东西了,讲的都是公司在怎样的状态下,我觉得自己应该做什么,为什么,然后怎样做,结果是什么。举了两个发生过的实例,讲完后手心里全是汗,心砰砰乱跳。不断祈祷,面试快点结束吧,我不想玩了,好痛苦啊!!!
1 I: D7 i5 p0 l/ ?, x) `* J提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态还好,接下去的问题没那么棘手,他开始问我为什么要应聘这个职位了。我当然不能象回答猎头公司那么生硬地说,是你们自己找我的。事实上,对于这个问题的回答,是我唯一认真想过的。
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在欧洲公司工作多年,出于对他们文化和习惯的了解,我不认为一个野心勃勃、干练强硬的女人会赢得更多的赞誉。其实,这个职位最大的卖点是在2年内可以升到亚太区总监,很多人会为了这样的职业发展前景而应聘这个职位,可我偏不。提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态# q7 }3 H- E: s2 x. u& t. y7 O
0 K$ x8 ^; A# A6 \# S9 ~-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛首先,我确实并非因为这样的职业前景才来应聘,我不想在面试阶段把真实的自我掩藏住,以我的经验,这将后患无穷;其次,我也不认为一个因为2年后可以升职才应聘的人,特别是女人,会真正打动面试者的心。我并没有特别的原因来应聘,如果一定要找个理由,那我觉得更容易打动对方的,是因为你喜欢他们的行业,对在应聘的公司有真正的兴趣。为了升职而应聘的人,可能因为更高的职位而离开这家公司。但一个对行业有兴趣,喜欢这个行业的人,会因为喜欢放弃很多东西。-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛! p1 J$ _' [; e
: p* ^- y8 c8 j6 |% Y; ]17HR人力资源论坛所以,我的回答就是:因为我喜欢你们公司所在的行业,虽然不太了解,可是很有兴趣。如果同样做人力资源,我更愿意在一个自己感兴趣的行业中,这样我会有更多工作以外的乐趣。老外很意外,电话那头他大笑起来:“我以为你会说这个工作在2年后有机会做亚太区的职位……”我相信,之前所有的应聘者都是这样说的,所以他才那么惊讶。当时我脑中一闪而过的念头,或许我会最终被录用。因为,或许2年后云云只是一根为了吸引更多人应聘的胡萝卜。/ w$ p9 v( X6 \; H1 z' `9 [
5 @% u! d' u! F r' l- u提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态他最后的问题是,你如何形容你自己,如果让你现在的老板用一个字评价你,会是什么。
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# j3 O' M5 d. y0 s1 i-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛呵呵,这根本就是个放水的问题,没啥新意。我随口就说:生活中,我是个很会享受生活的人,工作中,我不是一个很强硬的人。我的老板会用“可靠”来形容我,因为只要是交给我的事情,就意味着已经做好了。我很得意自己回答得这么溜。
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6 ~" x5 a) }# D5 B0 X17HR人力资源论坛面试终于结束了,一共持续了一个小时。我“无试一身轻”地走出了猎头公司,没有想到,最后回答的那个问题,在下面的面试中,给我带来了不少麻烦。人力资源,人力资源论坛,人力资源网,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,bbs,sns,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导* T; R' c+ e' T% o2 b
再下轮面试,是过了一个多月后。猎头说,因为那个英国人要亲自来中国,需要安排一下。我那个时候正好出差了,所以就被安排在了最后一个。在我以后,也没有应聘者了。
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6 s) U. A* B( G9 w& r) e17HR人力资源论坛面试依然安排在猎头公司进行,是早上9点。我以为就是前一次电话中与我聊过的那个英国人,想想那次电话面试已经聊得够多了,也不会有更新鲜的话题。再说,确实并非在想换工作,或是没有工作的压力下进行面试,我的心情,还是比较轻松和坦然的。
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1 G2 N2 M4 e3 D' U1 b1 u2 a* e9 Q在会议室等了没多久,门开了,进来了三个老外,一个就是当初面试过我的老外猎头。她向我介绍说,进来的两个人分别是中国的副总经理和亚太区的生产总监。原来,居然是另一批人面试而不是上次那个英国人,而且是两个。在打了招呼以后,发现是法国人,英文说得“法味十足”。我这个晕啊……到底要有多少人面试啊。
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& D/ W' R$ k3 {6 s- w2 \17HR人力资源论坛拿到两个人的名片后,我大致知道了他们的背景,一个是搞生产管理的,一个是财务。在和他们寒暄的时候,我脑中不断反应出种种人力资源和生产、财务之间发生的事例,觉得自己的脑子在那个时候是一脑几用了。要听他们说,又要和他们寒暄,还要战战兢兢想接下来怎么对付他们。哎,真是自作自受啊,我又开始后悔了。17HR人力资源论坛; ?0 _, h1 T: y& j) C# X# b+ y2 f
* `" z, d0 N2 X问题居然也是从我第一个专业开始的:“你为什么会放弃设计专业而做人力资源?”看来法国人对于专业的选择很看重,读了不做,估计会被问上一辈子,我开始理解那个法国人猎头了。
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: W6 ?1 D) i4 F, X c& V17HR人力资源论坛对于面试,我的原则是,不说假话,但真话要说得技巧。不加修饰地说出真实想法有时候是很愚蠢的。bbs.17hr.com, \# @/ S* Q, J6 O
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我回答说:“不知道你们对于十多年前的中国有多少了解,那个时候的中国和现在不同,时尚产业极其不发达。我学的设计专业是需要时尚产业支持的,所以在那个时候很难找到合适的工作。当时机缘巧合我进入了一家刚在中国开业的人力资源咨询公司,在那里工作一段时间后,我发现了自己除设计之外的天分。我发现自己很擅长与人沟通,很容易赢得对方的信任。而这一点,正是做人力资源必须的。要知道,人的兴趣和事业往往无法合一,在当时那种情况下,我选择了人力资源作为自己的事业,设计成了兴趣。现在看来,这种选择还没有太大的错误。我确实是个不错的人力资源经理,否则,或许就没有今天这次面试了……”他们听后,都笑了起来。人力资源,人力资源论坛,人力资源网,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,bbs,sns,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导4 X7 a V/ i( r5 l$ {
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我尽量把一件不好的事情说得合情合理,并且以一个调侃的方式结尾。法国人还是个生活得比较轻松和浪漫的民族,对于幽默绝对不乏接受能力。我的这个回答,显然还算可以。人力资源,人力资源论坛,人力资源网,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,bbs,sns,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导$ ]9 k$ |6 b: X& `
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“设计是一个需要想象力和创造力的工作,人力资源相对而言比较枯燥,你是如何适应过来的?”那个生产总监饶有兴趣地问。
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) P( ?- E# g8 k. ?0 O6 d提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态这看上去象是随口一问,但回答不好杀伤力很强。如果我承认人力资源是个比较枯燥的行当,就很难自圆其说,自己特别适应这个职位,因为事实上人的本性是很难改变的。所以,我一上来就很礼貌地否定了他的观点:提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态9 n3 D. j7 D; \2 q$ {7 R% t, ?# f: w
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6 c# x8 O0 r- R* O- T% @( v+ y17HR人力资源论坛生产总监开始有点惊讶,在很仔细地听完我的回答后,他对我笑了笑,轻声说了句“谢谢,很好”。提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态1 l' \* v% k- z! K: I# t6 o2 l
副总经理在我回答问题的时候始终一声不吭,冷眼旁观,阴丝挂搭的样子搞得我浑身不自在。在被他打量了十几分钟后,他终于开始发问了:
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3 W! J% X( y+ J- q9 s. h“作为一个经验丰富的人力资源经理,你觉得在工作中面临的最大挑战是什么?”
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其实,这个问题并不难回答,难的是可能紧跟在后面的那个问题,也就是“你是如何面对和解决这些棘手的问题的?”所以我在回答这个问题的时候,主要在考虑后面该怎样说。只有把后面考虑清楚了,才能说前面的。: J" U5 S' m0 M( j2 n4 }
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“我面临的最大挑战是如何吸引和留住那些企业需要的人才。”副总经理点了点头:“我们公司也是,那你如何做呢?”-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛; c: ~' k8 _4 f( x N+ X/ S, t
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“首先我想说的是,薪水很重要,但薪水绝对不是吸引和留住人才的最好方法。”两个老外都郑重其事地点头,看来我的方向还是对的。
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“一般对企业来说,数量最多、最难留住的是中层管理者和高级技术人员,这样的人,年龄都在30-35岁。对于这样的人来说,更加看重的是3-5年内的个人发展。如果他能知道3年后他会怎样,企业会因此给他怎样的培养和机会,他会留下的。而一个无视职业发展,只顾及眼前利益的人,我认为并不符合一家快速发展企业的文化和理年,不留也罢。”17HR人力资源论坛7 k8 T2 ?. k) y
) p. P e# T! f! C: X! v) q- m# r0 F5 v6 zbbs.17hr.com两个老外又频频点头。怎么搞的,不见得就这点水平吧,我还有好多没说呢。我开始有点得意了。17HR人力资源论坛3 j1 f a" Q* t: _" O3 `
“可是,有的时候一个对企业很有价值的人,但我们公司真的没有上升空间给他,那怎么办呢?怎么留他呢?”副总经理看着我,不紧不慢地说,那副阴阳怪气又得意的样子,真让我冒火。可是,他这个问题,还真难回答。我……我真想敲扁他,当然,是在面试结束后。现在,我得好好想想怎么先说扁了他。7 T( P% o' n% Z2 i4 T
j1 c! r+ O" M, D+ X, Sbbs.17hr.com“我是否可以把您的问题理解成,一个具有能力,也有野心的人,对公司很有价值,但公司已经没有更高的职位给他,你们苦于无法留他。是这个意思吗?”上来先把对方的退路封杀,因为他的问题显然太宽泛。人都是不同的,有人要钱,有人要地位,有人要安逸的生活,不定义一下这个人,怎么说都不对。
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* J2 z% O0 ^( v1 u7 c7 N, O8 |17HR人力资源论坛“是的吧……”副总同志有点犹豫不绝地说。还没等他反应过来,我就说了下去(怎么能等呢?先下手为强啊)。提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态) |: _$ s, f9 G
- _9 b8 d, [" y7 Q8 z! n2 x“坦率说,如果现在才想到如何留他,显然太晚了。如果一定需要做一个决定,那我觉得,不如让他走。因为他的工作成就感来自新的挑战、更大的空间,而现在的工作显然无法给他这些。继续留他,只是把一个现在就该发生的问题拖延到以后,不仅对他个人不利,他因此产生的消极情绪也会影响其他同事,对公司更加不利。”
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副总的脸上出现了个很怪异的表情,好象有点惊讶,又有点失落的样子。生产总监似乎强忍着笑,斜眼看着他,很是令我不解。人力资源,人力资源论坛,人力资源网,人力资源社区,人力资源管理,人力资源管理论坛,管理论坛,HR,HR社区,bbs,sns,猎头,薪资,企业文化,人力资源战略,人力资本,招聘,求职,人才网站,工作,培训,管理咨询,职业顾问,人事代理,管理书籍,管理心理学,战略管理,创新管理,薪酬,绩效考核,案例,经营管理,激励,团队,human resources,岗位分析,职位说明书,认同感,满意度,人才测评,福利,心理学,劳动争议,平衡记分卡,执行力,危机管理,EHR,人力资源软件,MBA,EMBA,SMBA,培训,辅导,MBA考试,MBA资料,MBA试题,MBA图书,MBA联考,MBA讲座,MBA考前辅导! \& \5 w. q5 d+ U) w, n9 B4 ?4 o
“咳……”他有些不自在的样子,说:“这样的事情难道你遇见过吗?”
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6 z$ N( p% t d+ S- O: E1 o4 h8 e9 E“是的。”17HR人力资源论坛2 U% Y# l8 I6 N" h+ }1 C& a! W
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于是我对他们说了身边发生过的实例,副总同志听了,显然是若有所思,半晌没说话。我也乘机喘口气,捧起大水杯,咕嘟咕嘟灌了几口,毫无风度可言。怎么这么累啊,活象以前做咨询的时候,简直有了舌战群儒的感觉,呵呵。-- 全球领先的人力资源网站,中国最大的人力资源论坛+ ^8 t: t r( m
“那么这样的人离开后,对公司不是很有风险吗?”阴丝挂搭的声音再次响起。我……我简直想跳起来煽他两巴掌,还有完没完啊,就这么个破问题,搞了半天,真不亏是财务出身……
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1 o# v1 y7 }+ I# |提供人力资源专业资料、知识库、案例库、工具/表格的下载,以及人事劳动法规和职场动态各位做财务的看官可千万别送我炸弹、砖头什么的。虽然本人读MBA的时候风险投资和财务报表分析是全班最高分,可我天生讨厌数字,对财务尤其感冒,基本属于相看两生厌的状态。对于这个财务背景的副总,怎么看怎么不顺眼。心里叨咕了N声国骂之后,我费力挤出个笑:
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“您的问题很专业,这样的人离开,公司确实存在很大风险。您已经很自然地把话题引到了现代人力资源一个很热门的话题,如果您感兴趣,我们可以聊聊知识地图和与此相关的各种培训发展体系……”
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7 _$ y+ a9 ^, m0 n, f17HR人力资源论坛反正我口若悬河地给两个老外扫了扫盲,把人力资源培训体系和知识管理的基本概念给他们灌输了一把。嘿嘿,把那两个老外听得傻了。切,别的说不过你们,和我聊HR?搞清楚谁才是HR好吧,哼哼……
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