销售人员专业技能训练整体解决方案

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内容提要
! b; X' b. t+ H8 o销售基础篇
第一讲 销售的基本概念
1.社会演进对销售的影响
8 y, ]9 Q/ \% ^* }7 {, }2.销售人员必须知晓的三件事
. [) q7 U; l" k- z% `/ ~! `3.销售的涵义
* q. R+ L: x- F, m) t! m0 x, P4.销售工作的特性
5.销售的五要素
3 z+ X" u* C. g% T  I' E6.销售人员的工作职责和观念
/ d4 M+ p* g4 _% `$ ~% V+ C第二讲 销售的基本认知
1.建立新的销售模式
2.销售的80/20法则与决胜边缘理论
& {0 N  b( n! b; V/ G* N3.如何提升销售素质
, U& x8 x. L6 N) D- T7 S第三讲 销售人员个人发展（一）
1.全方位销售职能测试
2.积极的心理态度
3.追求成长的自我概念
2 G. X* H  z$ |, B) |4.影响销售业绩进展的障碍
5.培养个人魅力（1）
第四讲 销售人员个人发展（二）
1.培养个人魅力（2）
  t7 Y; D! s, [6 B: j2.销售的心理定律
0 [  U0 a7 |- C# H& _1 |6 S. u3.锻炼心理健康素质
# w; A$ g0 G( a( B+ \: E4 O- \: r4.持续发展个人力量
/ Q7 N$ ~( [/ M- q6 H销售实战篇——销售的十大步骤
7 v9 q  Y7 q7 r; a3 A第五讲 销售前的前奏曲——准备
" x. `0 D* O7 }+ r* ^% O3 d1.长期准备
2.短期准备
3.开拓准客户的方法与途径
7 \, S% l7 s! q) d. }3 j4.建立有效名单
5.找寻未来黄金客户
) _8 e" ^+ `( i# z' l  c! N6.销售前的心理准备
9 M. K4 W, A) ^* o第六讲 寻找客户的方法与途径
% G1 A( W5 E1 T8 a/ s1.顾客开发的策略
/ M, P! F6 [7 ?1 c8 {2.客户购买的原因
" k( C( I- P3 q% ^: M# Q& m3.如何开发顾客
/ t& b4 q( L) ]4 R- X第七讲 接近客户（一）
6 {$ r: W) ~0 ^1.什么是接近
2.接近前的准备
3.辨证顾客购买的前提
第八讲 接近客户（二）
! O" o" j% W! b6 Y; Y1.接近的方法
) [8 T8 }" ~  r; d2.接近方式
; ~5 A7 ~  @  D! l6 D. R第九讲 系统介绍产品与展示（一）
1.什么是产品说明
7 T5 U0 `" q  g' J# l9 F' N' u; v0 J' I2.产品说明的技巧
3.产品说明的步骤
* l. E" c6 k, W' i4.产品说明的三段论法
5.图片讲解法
第十讲 系统介绍产品与展示（二）
1.展示的技巧
2.展示的类型
8 @, ^# y! K- Z; k" e) Z6 T: J3.展示的话术
第十一讲 系统介绍产品与展示（三）
1.如何有系统的介绍产品与服务
& R5 J  U" V4 I+ l' U6 G2.不同类型顾客的应付方法
3.介绍产品与服务的步骤
; q- i, g! U$ J& J+ T2 T0 U第十二讲 处理客户的异议（一）
; K0 G$ C- ^( U& ~% L  ^/ T1 T; F1 `1.客户异议的涵义及产生原因
2.处理异议的原则和技巧
; x0 h, q3 Z! @% y. Z第十三讲 处理客户的异议（二）
, L: [  k" w5 N& J! W5 u1.客户拒绝的因素探讨及处理客户异议的技巧
' ~8 w/ Y4 z" o. a1 @2.如何处理客户对价格的异议
第十四讲 建议客户购买的时机
1 t1 c' T8 @, X0 W5 P# |1.建立亲和感
2.成功销售的新层次
. n% Z# E. B& a* N  b- s; h/ r- o第十五讲 提供建议的方法
1.迎合购买者的心理策略
  X" f' n: f( g7 U4 M7 m2.提供建议的方法
/ C: \* A$ c6 A6 M$ m3 L第十六讲 促成交易与缔结的技巧（一）
6 R( w9 J* t+ F: {1.促成交易的方式与达成协议的障碍
2.缔结的涵义与时机
第十七讲 促成交易与缔结的技巧（二）
! L8 V# s! z5 w* f, F1 N6 w, B0 e1.缔结的方法与艺术
$ ]! z+ H1 Y  |4 q/ a+ o2.缔结的准则
, @8 L6 }) t5 m; T4 H' M3.有效缔结的技巧
5 n% \; m' _- o$ ]- E4 ^第十八讲 销售就是收回账款
5 l; V$ ~, J- a- R8 z1.收回账款才是销售工作的结束
+ f' D# a4 ?# w  [2 K/ I# t& p2.账款回收工作的重要性
5 H% u$ J( c/ H8 j8 a) v. {3.账款回收的心得
4.预防拖延付款的方法
5.收回呆帐的方法
第十九讲 售后服务（一）
5 u' Y0 r' h- V# }. U2 m1 ^1.销售人员应善用的五个原则
2.致以感谢函的恰当时机
3.视察销售后的状况
4.提供最新的情报
$ G/ @- u. g, q, G* a第二十讲 售后服务（二）
  l1 {7 W% ?: y1.将顾客组织化
1 {( B& S# }' s2. 作客户诚恳的商讨对象
- H  n) ^( {. H3 ~' s3.处理不满的要决
0 ^" \- ^% ]+ }; z8 I4.提高自己的口才
5.磨炼自己
0 Q# X+ w) Q5 p- Y销售管理篇
+ @- p3 B5 u. m7 j1 v7 w4 g第二十一讲 销售人员如何做好自我管理
1.自我管理的重要性
2.如何维持自信
" N8 I0 X& I. ^1 E3 L4 ^3 O' \" u% n3.健康要决
7 R) M: F2 |8 W4.度过低潮的妙决
( S3 U6 z9 ?. c' d# X8 _: j第二十二讲 销售人员如何做好目标管理
1.制订目标的重要性及其依据
# Y: O$ c5 Q2 a" D% }( d. s2. 制订目标应遵循的原则
7 s' i2 Y& ~, n0 h9 {1 x/ f$ N3.达成目标的步骤
第二十三讲 销售人员如何做好时间管理
3 [& g8 H# s. \# R1.做个创造时间的业务员
2.如何制订一天的行程表
3.减少浪费业务时间的方法
- i1 R4 o' h( ?. i8 v) e第二十四讲 销售人员如何如何提升个人成长
/ ]& Q4 U! z  z0 h4 m6 y6 w% L6 h1.提升个人成长的先决条件
, u! X" f1 x2 Z$ S) P2.全方位提升个人成长
" `+ \1 E0 ?) E$ w1 g3 ]第二十五讲 如何系统地介绍产品的案例现场解说
0 I8 U! b4 g, Q% L, V; x第二十六讲 示范缔结的步骤与方法

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压缩包里是《销售人员专业技能训练整体解决方案》，忘了改名字了，值得一读。

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2 d3 `3 Y" h/ J4 b5 E顶啊^^

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