销售人员专业技能训练整体解决方案

技能, 专业, 训练

内容提要 # `4 `+ s2 T/ e4 i( o- o; I
销售基础篇 ) E2 P. _* l+ b7 S) F$ {, T4 z
第一讲销售的基本概念
1.社会演进对销售的影响 3 g' T% o$ P; W% d4 S$ S! L
2.销售人员必须知晓的三件事
3.销售的涵义
4.销售工作的特性 6 e3 K, K6 f* ^. g" s
5.销售的五要素 # g0 n; B' m- C0 B4 J
6.销售人员的工作职责和观念 " W, I! T: w9 s. u
第二讲销售的基本认知
1.建立新的销售模式 " W- D: |1 D: s" ?& U. y, H
2.销售的80/20法则与决胜边缘理论
3.如何提升销售素质 ; ]5 l) z$ \2 F8 M
第三讲销售人员个人发展（一） 2 }6 a9 X* f$ n5 b. Q+ M: U
1.全方位销售职能测试 5 W' L) q: F/ G1 W
2.积极的心理态度
3.追求成长的自我概念 : z3 ]" Z' L. m' K' p- H
4.影响销售业绩进展的障碍
5.培养个人魅力（1） 1 u' g- y4 s# J) w+ o7 B9 ?+ x1 Y' U
第四讲销售人员个人发展（二） " E/ U5 |( l' K4 A/ a$ b
1.培养个人魅力（2） 9 y- [9 g7 h( j% V2 w; k" r6 M3 _
2.销售的心理定律 9 R+ d2 U4 k( S6 P' {& Q: P) ~
3.锻炼心理健康素质
4.持续发展个人力量
销售实战篇——销售的十大步骤
第五讲销售前的前奏曲——准备
1.长期准备
2.短期准备 ; X! K. l7 W% _8 B" T. Q
3.开拓准客户的方法与途径
4.建立有效名单
5.找寻未来黄金客户 - a0 L1 B: U- b2 U
6.销售前的心理准备 ' d, z- Y7 `8 C
第六讲寻找客户的方法与途径
1.顾客开发的策略   c# O4 F- H( K- Z4 }
2.客户购买的原因
3.如何开发顾客 . Z  U- t1 i$ y( y& r, U8 a
第七讲接近客户（一） ' `6 m% @; r1 @0 `& I9 \% c
1.什么是接近
2.接近前的准备
3.辨证顾客购买的前提
第八讲接近客户（二）
1.接近的方法 3 o3 X6 R- E6 x3 H+ D" D& P
2.接近方式
第九讲系统介绍产品与展示（一）
1.什么是产品说明
2.产品说明的技巧 6 w. `$ G4 c) H% m" Z( f6 L. s
3.产品说明的步骤
4.产品说明的三段论法 ) l; H7 e, c3 m: v9 Y% R0 i% _8 M
5.图片讲解法 " y6 |. k& ~* G3 V
第十讲系统介绍产品与展示（二） 1 u8 F9 z( @: h3 G- L! `' ~, |
1.展示的技巧
2.展示的类型
3.展示的话术
第十一讲系统介绍产品与展示（三）
1.如何有系统的介绍产品与服务 / v2 M  E2 E3 w3 V; g1 p9 T8 T
2.不同类型顾客的应付方法 5 ~  f5 t' ?$ Q* I: r+ W/ l8 l( W5 R
3.介绍产品与服务的步骤
第十二讲处理客户的异议（一）
1.客户异议的涵义及产生原因
2.处理异议的原则和技巧
第十三讲处理客户的异议（二） $ n1 I# P& _5 [) `  A
1.客户拒绝的因素探讨及处理客户异议的技巧
2.如何处理客户对价格的异议
第十四讲建议客户购买的时机 * j. R1 P/ u6 C0 D* e- {8 u
1.建立亲和感 8 m1 ~. j0 J9 s0 Y8 o. @: z
2.成功销售的新层次
第十五讲提供建议的方法
1.迎合购买者的心理策略 2 Y3 T, x3 @+ d& ]
2.提供建议的方法
第十六讲促成交易与缔结的技巧（一） ! x1 G6 e. z) G1 U7 `0 l
1.促成交易的方式与达成协议的障碍
2.缔结的涵义与时机
第十七讲促成交易与缔结的技巧（二） ! C- ^- Q/ |; ~) x5 v
1.缔结的方法与艺术
2.缔结的准则 + O/ b" {7 o5 M' H0 Y, z
3.有效缔结的技巧 * u: D$ v7 M6 t; K6 C) h: u
第十八讲销售就是收回账款
1.收回账款才是销售工作的结束 5 `. j" A2 q: ?$ V2 G' [
2.账款回收工作的重要性
3.账款回收的心得
4.预防拖延付款的方法 # `8 H( P0 K0 [' Y
5.收回呆帐的方法 / d8 N4 k. U/ V* `
第十九讲售后服务（一）
1.销售人员应善用的五个原则 1 D$ d; \/ V* E) j0 P' |# m
2.致以感谢函的恰当时机 5 d8 B! I; S4 T. p
3.视察销售后的状况   R. m/ m% ?' a: N: N
4.提供最新的情报
第二十讲售后服务（二）
1.将顾客组织化
2. 作客户诚恳的商讨对象 . h9 X, [, w3 J+ i2 x$ M" s
3.处理不满的要决
4.提高自己的口才 % A: h2 a4 R$ q7 O
5.磨炼自己
销售管理篇
第二十一讲销售人员如何做好自我管理 / ?: Q& v+ \' d) d/ Q$ f
1.自我管理的重要性 / G  J" x4 x7 Y
2.如何维持自信 8 f* `% K& n) x; L6 K
3.健康要决
4.度过低潮的妙决 " r- M) N! f4 v: R: C. v; |6 F
第二十二讲销售人员如何做好目标管理
1.制订目标的重要性及其依据
2. 制订目标应遵循的原则 6 M( U2 u8 {! l% x
3.达成目标的步骤 6 G* H" w  D- w
第二十三讲销售人员如何做好时间管理
1.做个创造时间的业务员
2.如何制订一天的行程表 * q& c' d( ]0 `/ ~/ y
3.减少浪费业务时间的方法
第二十四讲销售人员如何如何提升个人成长 1 ?  F7 g0 K7 q! l' D) R+ K
1.提升个人成长的先决条件 2 N& i9 a) |: D! `
2.全方位提升个人成长
第二十五讲如何系统地介绍产品的案例现场解说 9 C7 A  D5 C1 r# ^6 i" E) D
第二十六讲示范缔结的步骤与方法

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